এই ডেলিভারি নিয়মাবলি bigraz.com.bd থেকে ক্রয়কৃত সকল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার ফোন কল / এসএমএসের মাধ্যমে কনফার্ম হওয়ার পরই ডেলিভারির জন্য পাঠানো হবে।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
• অনিবার্য কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা) ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন ও লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত।
• অর্ডার কনফার্মের সময় চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।
• কোনো ক্যাম্পেইনে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• নির্দিষ্ট এলাকায় COD সুবিধা প্রযোজ্য।
• COD অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হতে পারে।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

• পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ভালোভাবে চেক করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
• মোবাইল ও ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে Unboxing Video বাধ্যতামূলক।
• দৃশ্যমান কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে জানাতে হবে।

৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

• গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে বা ফোন রিসিভ না করলে:
• অর্ডার বাতিল হতে পারে
• পরবর্তী অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক হতে পারে
• বারবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে সার্ভিস সীমিত করা হতে পারে।

৭. কুরিয়ারজনিত ক্ষতি

• কুরিয়ার পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি হলে তা যাচাই সাপেক্ষে সমাধান করা হবে।
• Unboxing Video ছাড়া কুরিয়ার ড্যামেজ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৮. কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত

• ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে
  👉 bigraz.com.bd কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৯. যোগাযোগ

ডেলিভারি নিয়মাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন—

🌐 Website: https://bigraz.com.bd
📞 Phone: (01650074016)
📧 Email: (bigrazbd@gmail.com)

📧 Email: info@bigraz.com.bd
📍 Address: (আব্দুল্লাহপুর, দ: কেরানিগঞ্জ, ঢাকা-১৩১১)

Delivery Rules - ডেলিভারি নিয়মাবলি

These delivery rules apply to all products purchased from bigraz.com.bd.

1. Order Confirmation

The order will be sent for delivery only after confirmation via phone call / SMS.

Incorrect or incomplete information may result in the order being canceled.

2. Delivery Time

Within Dhaka: 1–3 working days

Outside Dhaka: 2–5 working days

Delivery may be delayed due to unavoidable reasons (natural disasters, courier issues).

3. Delivery Charge

Delivery charges are determined according to the type of product and location.

Charges will be communicated at the time of order confirmation.

Free delivery may be applicable in some campaigns.

4. Cash on Delivery (COD)

COD facility is applicable in certain areas.

Delivery charges may have to be paid in advance for COD orders.

5. Things to do while receiving the product

It is the customer's responsibility to check the package carefully when receiving the product.

Unboxing Video is mandatory for mobile and electronics products.

If there is any visible problem, it should be reported to the delivery man.

6. In case of delivery failure

If the customer does not accept the product or does not receive the phone call:

The order may be canceled

Advance payment may be mandatory for the next order

Service may be limited if delivery fails repeatedly.

7. Courier damage

If there is any damage during courier transportation, it will be resolved after verification.

Without an unboxing video, courier damage claim may not be accepted.

8. Authority's decision

For any delivery-related matter

👉 bigraz.com.bd authority's decision will be considered final.

9. Contact

For any questions regarding delivery rules, please contact—

🌐 Website: https://bigraz.com.bd

📞 Phone: (01650074016)

📧 Email: (bigrazbd@gmail.com)

📧 Email: info@bigraz.com.bd

📍 Address: (Abdullahpur, South: Keraniganj, Dhaka-1311)